DyM Formación

SERVICIO DE VIGILANCIA EN CENTROS COMERCIALES

Presentación del curso


Temario del curso

Tema 1. Base normativa. Estudio y técnicas de actuación ante riesgos específicos: robos, hurtos, agresiones, actos de vandalismo. Tipos de servicios: Control de accesos, rondas interiores, custodia de llaves, central receptora de alarmas.

Tema 2. Técnicas de comunicación. Comunicación profesional con clientes: conceptos básicos de comunicación, identificación, percepción, comunicación asimétrica profesional/cliente, empatía, asertividad. Comunicación táctica con emisoras, Comunicación telefónica: ayudas externas, llamadas maliciosas. Comunicación con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad: solicitud de presencia policial. Denuncias. Detenciones hostiles: comunicación táctica, recomendaciones para el control de masas. Normas de trato con personas con discapacidad.

Tema 3. Técnicas de primeros auxilios. Resucitación cardiopulmonar. Maniobra de Heimlich. Epilepsia. Contención de hemorragias y vendajes. Manejo básico de desfibriladores.

Tema 4. Actuación en caso de incendio. Utilización de extintores, bocas de incendio equipadas e hidratantes. Orientación en supuestos de escasa visibilidad. Rescate de personas y arrastres. Utilización de equipos autónomos de respiración. Técnicas de evacuación

Tema 5. Patrullaje con coches y motocicletas. Técnicas de conducción. Control de vehículos en accesos, viales y aparcamientos.

Tema 6. Colaboración con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad.
. Normativa de seguridad privada
• Fenomenología delincuencial
• Seguridad física
• Seguridad electrónica
• Seguridad de personas
• Seguridad lógica
• Seguridad en entidades de crédito
• Seguridad patrimonial
• Seguridad contra incendios
• Prevención de riesgos laborales
• Protección civil
• Protección de datos de carácter personal
• Gestión y dirección de actividades de seguridad privada
• Funcionamiento de los dept. de seguridad
• Planifi cación de la seguridad
• Análisis de riesgos
• Dirección de equipos humanos
• Gestión de recursos materiales
• Colaboración con la seguridad pública
• Deontología profesional
• Avaluació: Proyecto supervisado.

Curso de 20 horas semi-presenciales de formación,

El precio del curso incluye:
- Temario y material.
- 10 horas teoricas.
- 10 horas a distancia.
- Comida del mediodia.
- Diploma de superación.


Documentación


Back to top